Procedura złożenia reklamacji
Dostępne rozwiązania
Elavon nieustannie stara się zapewnić Państwu najlepszej jakości obsługę klienta. Jeśli jednak czują Państwo, że nie sprostaliśmy Państwa oczekiwaniom, chcielibyśmy o tym wiedzieć. Państwa opinia pozwoli nam w przyszłości udoskonalić jakość oferowanych przez nas usług.
Stworzona przez nas procedura reklamacyjna pozwala na szybkie oraz skuteczne rozwiązanie problemu przy pierwszym zgłoszeniu. Dążymy do rozwiązywania każdego problemu oraz wątpliwości tak szybko jak to możliwe, dlatego prosimy o kontakt:
- z Biurem Obsługi Klienta tel: 022 3060316 dostępnym dla Państwa 24 godziny na dobę
- listowny na adres: Elavon Financial Services Limited (Sp. z o. o.) Oddział w Polsce, ul. Puławska 17, 02-515 Warszawa
- na adres mailowy reklamacja@elavon.com lub za pomocą formularza zgłoszeniowego zamieszczonego na naszej stronie internetowej.
Proszę pamiętać o umieszczeniu numeru merchanta/klienta lub terminala.
W przypadku złożenia takiej reklamacji, postaramy się rozwiązać ją do końca następnego dnia roboczego. Jeśli rozwiązanie problemu nie będzie możliwe w przeciągu 5 dni roboczych, potwierdzimy Państwu aktualny status sprawy oraz wskażemy osobę, z którą mogą się Państwo kontaktować w danej sprawie.