Porady na temat bezpieczeństwa
Jako Akceptant możesz zminimalizować ryzyko reklamacji wynikających z transakcji oszukańczych. Poniżej kilka cennych wskazówek:
Informacje ogólne – transakcje z fizycznym użyciem karty
- Sprawdź podpis: Oddaj kartę użytkownikowi dopiero po porównaniu podpisów z wydruku z terminala ze wzorem podpisu na karcie.
- Sprawdź pole na wzór podpisu: Zwróć uwagę na możliwe uszkodzenia wskazujące na próbę fałszerstwa.
- Porównaj dane wytłoczone na karcie z danymi z wydruku z terminala: czy numer karty i data ważności są zgodne?
- Sprawdź autentyczność cech karty – czy karta spełnia normy wskazane w Przewodniku dla Akceptantów?
- Nie zapomnij o teście UV: Czy typowe hologramy są widoczne na karcie i czy urządzenie UV wykrywa te dane?
Transakcje bez fizycznej obecności karty (handel internetowy / zamówienia pocztowe i telefoniczne)
- Obserwuj nietypowe lub nielogiczne zamówienia oraz niestandardowe kwoty płatności.
- Uważaj, jeżeli klient poprosi cię o rozbicie płatności na kilka kart lub ten sam klient podaje kilka numerów kart.
- Uważaj, jeżeli klient z góry uprzedzi, że może być problem z kartą.
- Uważaj, jeżeli zamawiający nalega na niezwłoczną wysyłkę, bez względu na koszty, lub jeżeli klient nalega na uzyskanie numeru przesyłki lub kuriera.
Elavon Merchant Services oferuje swoim Akceptantom 24-godzinną linię telefoniczną do autoryzacji kart pod numerem 0801 900039 lub 022 3813006.
